顧家家居創(chuàng)立于1982年，致力于客廳、餐廳、臥室、整家定制等全場景家居產(chǎn)品的研究、設計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務，業(yè)務覆蓋全球120余個國家和地區(qū)，運營6000多家品牌專賣店。近年來，家居行業(yè)轉型升級步伐加速，以用戶為中心、以創(chuàng)新驅動發(fā)展，成為顧家家居構建競爭力的關鍵。數(shù)字化作為產(chǎn)品升級與管理提效的“引擎”，在支撐企業(yè)長期發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

劉智敏表示，回顧此前的數(shù)字化歷程，顧家家居更多是秉承著“急用先行”的理念，根據(jù)業(yè)務的發(fā)展需求展開建設。然而，隨著國際化業(yè)務快速發(fā)展、企業(yè)規(guī)模進一步擴大，原有的數(shù)字化系統(tǒng)已無法滿足需要。“煙囪式”的開發(fā)模式給運營維護帶來巨大挑戰(zhàn)，系統(tǒng)間大量存在的信息孤島也給數(shù)據(jù)交互造成困難，阻礙了企業(yè)整體效能的提升。

顧家家居意識到，企業(yè)必須找到一個可靠的數(shù)字化底座，不僅能支撐B端業(yè)務復雜的流程和管理場景，更能滿足未來國際化業(yè)務發(fā)展的需要。劉智敏表示：“2022年我們接觸到金蝶云·蒼穹，發(fā)現(xiàn)它既有我們看好的低代碼、無代碼能力，又有著企業(yè)實踐的豐富沉淀，對國際化業(yè)務的支撐應用也是我們目前看到國內領先的?！苯?jīng)過充分的產(chǎn)品調研和選型評測，顧家家居決定攜手金蝶共同推進數(shù)字化系統(tǒng)的升級迭代，通過構建統(tǒng)一的技術底座，助力企業(yè)長期發(fā)展。

對于顧家家居來說，數(shù)字化升級首先要解決的就是業(yè)務痛點，集中表現(xiàn)為提高制造品質和效率，進一步增強產(chǎn)品競爭力?；诮鸬啤どn穹打造的數(shù)字化平臺，顧家家居成功建立了對生產(chǎn)節(jié)拍的控制體系，實現(xiàn)精益化生產(chǎn)。

具體到制造環(huán)節(jié)中，每道工序都在系統(tǒng)中設置有對應的節(jié)拍，通過日?；芾?，采集每個環(huán)節(jié)相應的信息，管理人員可以清晰地看到哪些制造環(huán)節(jié)沒有按照節(jié)拍進行，哪些節(jié)拍還有壓縮空間。對平臺采集匯總的信息分析后，再通過流程和細節(jié)動作的優(yōu)化來縮短節(jié)拍時間，如優(yōu)化空間布局、減少人員取放物品的距離等。劉智敏形容道：“就跟跳舞一樣，我們可以通過這種方式慢慢加快節(jié)奏，最終讓整體制造效率大幅度提升?！?/p>

在金蝶云·蒼穹的助力下，顧家家居成功打通企業(yè)內部100多套系統(tǒng)，通過智能化的業(yè)務單據(jù)及關鍵數(shù)據(jù)流轉，實現(xiàn)對核算成本的嚴格管控，并為業(yè)務決策、管理決策提供有效支撐。以研發(fā)側為例，此前往往是根據(jù)團隊經(jīng)驗進行決策，很難第一時間響應市場趨勢的變化。而在商品運營系統(tǒng)上線后，各款產(chǎn)品的市場銷售情況可以通過系統(tǒng)及時反饋，哪些產(chǎn)品是當季爆款、各個市場區(qū)域有怎樣的購買偏好，都會通過數(shù)據(jù)直觀展示出來。在此基礎上，研發(fā)團隊可以更加合理地調配設計資源，使整體研發(fā)流程更加靈活高效。

這樣一來，顧家家居不僅成功突破產(chǎn)能瓶頸、優(yōu)化管理運營，實現(xiàn)了降本增效的目標，更推動業(yè)財融合，完成財務與生產(chǎn)、倉儲、物流、營銷等環(huán)節(jié)的閉環(huán)。不管是上游的建材、家具等物料采購，還是下游的終端銷售、代理商等渠道，顧家家居通過平臺構建的數(shù)字化能力進一步向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，為企業(yè)帶來全方位的賦能。

劉智敏表示，從開發(fā)建設到上線運行，金蝶提供的產(chǎn)品和服務始終表現(xiàn)出色，獲得了整個項目團隊的高度認可。憑借現(xiàn)代化企業(yè)技術架構和低代碼開發(fā)能力，金蝶云·蒼穹幫助顧家家居顯著縮短了系統(tǒng)的開發(fā)周期，不僅上線后穩(wěn)定性表現(xiàn)更加突出，后續(xù)的迭代拓展也更為靈活便利，為企業(yè)持續(xù)打造數(shù)字化能力奠定了堅實基礎。

自2023年以來，顧家家居持續(xù)貫徹“一體化整家”戰(zhàn)略，堅持以用戶為中心，打造從選購、定制、支付、送裝到售后等環(huán)節(jié)無縫鏈接、高效透明的全流程“一站式會員服務”體驗，通過“定制+成品”的整家模式，為用戶提供更高效率、更好產(chǎn)品、更優(yōu)體驗的服務。這意味著，企業(yè)的數(shù)字化能力也要隨之升級，才能滿足戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務變革的需要。

“業(yè)務端的變革需要數(shù)字化手段的輔助，我們作為技術端，就是要幫助他們把這種能力建立起來。“在劉智敏看來，AI技術的深化應用將成為破局的關鍵。

作為當前最具前瞻性和影響力的新興技術，AI正在顛覆各行各業(yè)的運作方式，不管是個人還是組織，都需要盡快擁抱AI，建立起自身的AI能力。聚焦家居行業(yè)的AI應用，顧家家居已經(jīng)取得了一系列探索成果，如基于大模型的提示詞工程、知識庫增強，以及流程編排等，均已成功實現(xiàn)了落地應用。劉智敏認為，隨著AI技術的應用逐步深化，對基礎知識和專業(yè)能力的要求會越來越高，借助第三方合作伙伴推進企業(yè)的智能化升級，將起到事半功倍的作用。

未來，顧家家居期待攜手金蝶一同探索AI領域的深化和應用，如AI輔助設計、AI輔助編程等，為“一體化整家”戰(zhàn)略與國際化布局提供更可靠的數(shù)智支撐。秉承著“創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活”的使命，顧家家居正朝著“做世界領先的綜合家居運營商”的目標加速邁進。