正大光明 跨地區(qū)的多院區(qū)如何進行統(tǒng)一管理
正大光明眼科集團前身是濰坊眼科醫(yī)院,成立于1999年,歷經(jīng)25年的發(fā)展和積淀,發(fā)展成為在國內(nèi)具有一定影響力,集醫(yī)療、教學、科研、公益于一體的醫(yī)療健康管理集團。 目前集團擁有18家專業(yè)眼科醫(yī)院,2家健康管理醫(yī)院,20+視光中心,除此之外還有多家醫(yī)院正在籌建中。隨著醫(yī)院的全面轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略部署升級,開啟了眼科全產(chǎn)業(yè)鏈、大健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)教融合和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等多元化發(fā)展之路。 集團始終致力于人才的培養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)的提升,凝聚和培養(yǎng)一批醫(yī)術(shù)精湛、心懷仁愛的眼科專家和醫(yī)生團隊。目前,擁有員工1000余名,其中高級職稱50名,研究生導師18名,碩士、博士100余名。同時也是青島大學醫(yī)學部、濱州醫(yī)學院及濰坊醫(yī)學院臨床教學基地、研究生培養(yǎng)基地,是山東省衛(wèi)生與健康新技術(shù)培訓基地,是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地。為更好地服務于百姓,提供高品質(zhì)、多層次及個性化的服務,集團醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備與國內(nèi)、國際先進水平保持同步,擁有十五大診療中心,成為眼科各亞專業(yè)齊備的醫(yī)療機構(gòu)。
需求洞察 行業(yè)市場需求上升,是機遇更是挑戰(zhàn)
隨著國內(nèi)近視患者人數(shù)的持續(xù)增長,正大光明眼科集團迎來了高速發(fā)展,企業(yè)根據(jù)業(yè)務需求,實施了包括財務、HIS、釘釘、地緯、鵬升等多套管理系統(tǒng)。雖然能夠滿足各院區(qū)各部門的業(yè)務需求,但卻不能達成組織部門間的業(yè)務協(xié)同,需要人工進行信息傳遞,企業(yè)協(xié)作效率無法提升,進行業(yè)務協(xié)同統(tǒng)一成為了運營管理改善的關(guān)鍵。
01 多個院區(qū)財務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一 院區(qū)科目不一致,核算維度不同,匯總時無法合并,需要線下二次整理,延誤報表生成時間,管理難度提升。
02 審批采用線下模式 費用報銷采用線下模式,審批時間長,領(lǐng)導出差后無法及時審批,報銷人員不滿。人工核驗發(fā)票,容易產(chǎn)生重復報銷,虛假錯票問題可能造成稅務風險。費用報銷的業(yè)務單據(jù)需要財務人員手工生成憑證,每月需要完成重復工作。
03 數(shù)據(jù)孤島,內(nèi)部溝通效率低下 企業(yè)內(nèi)部多套系統(tǒng)信息傳遞需要人工先行導出,進行初步整理后使用EXCEL傳遞傳遞,經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞延時、錯誤等問題,一筆業(yè)務需要不同系統(tǒng)中錄入多次嚴重影響工作效率,造成勞動力損耗。財務人員根據(jù)導出的excel錄入憑證,費時費力。
04 財務集團管控不強,各院區(qū)各自為政 薪酬、預算均由各院區(qū)財務線下統(tǒng)計,集團無法進行管控,只能看到最終數(shù)據(jù),薪酬核算出現(xiàn)一人在多院區(qū)發(fā)放工資,同名同姓者工資發(fā)放錯誤問題。預算出現(xiàn)預算數(shù)據(jù)不準確,并且因為沒有原始數(shù)據(jù)而無法進行核對的問題。
解決方案 集成、協(xié)同、內(nèi)控、預測,全面提升數(shù)字化協(xié)同與管控能力
正大光明眼科集團信息化項目于2018年12月正式啟動,主要由財務部門進行牽頭,其他部門進行合作,初暉金蝶交付團隊負責實施開發(fā),共同組成信息化項目組。目的是以金蝶云·星空企業(yè)版為核心搭建一個集團統(tǒng)一化管理、審批流程貫通的信息化平臺, 2019年6月實現(xiàn)項目首期上線。之后依次上線費用報銷發(fā)票云(2022年),業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)集成與薪酬績效項目(2023年6月),預算管控項目(2023年12月)。本次信息化項目建設(shè)從財務、費用、薪酬、預算出發(fā),遵循踐行“五大能力”目標,以集團管控能力、業(yè)財融合能力、人資管理能力、財務分析能力、數(shù)據(jù)采集能力原則全面提升正大光明眼科集團的跨部門協(xié)同能力和管控能力,實現(xiàn)業(yè)務流程規(guī)范化。 01 統(tǒng)一梳理財務基礎(chǔ)數(shù)據(jù),支撐各院區(qū)各公司合規(guī)經(jīng)營和集團報告及時出具 實施財務模塊時,對當前存在的院區(qū)組織已有的科目進行收集整理,根據(jù)實際情況,制定統(tǒng)一的科目。對整個集團的科目與維度進行統(tǒng)一之后,由集團進行統(tǒng)一管理,不允許下級組織新增更改科目和修改核算維度,若有需要,報備到集團,由集團審核后新增并且分配,各院區(qū)無權(quán)進行新科目的增添改刪。 采用多組織模塊,根據(jù)需求與已有的報表,金蝶實施人員制定集團財務報表統(tǒng)一模板,使得各院區(qū)與集團能夠及時準確的出具財務報表。將原先每月3號至4號才能出具的報表提前,每月1號就能出具。
02 審批改用線上模式 審批改用線上模式,填報人通過移動端實現(xiàn)費用提報,審批人通過移動端進行費用審批,同時使用發(fā)票云,對發(fā)票進行查重較驗。 眼科集團原先的審批費用報銷大部分采用線下審批或者釘釘審批,如果領(lǐng)導出差會耽誤整個審批流程,且費用報銷完成之后,財務人員通過業(yè)務單據(jù),進行手工制單。金蝶團隊通過金蝶云星空實現(xiàn)了審批流的搭建,經(jīng)過近兩個月的測試,審批流程無誤。 審批全程歸集為線上報銷,并且與移動辦公端進行集成打通,提報人員可以在移動端提報費用報銷單后,并且能夠在線上及時的看到當前審批節(jié)點。領(lǐng)導也可以在移動端進行審批,不受時間地點的影響。 發(fā)票云與費用報銷進行,對發(fā)票進行查重較驗,制定憑證模板,財務人員可以根據(jù)費用報銷單直接生成憑證,減少財務人員的工作量。
03 各系統(tǒng)集成,打破數(shù)據(jù)孤島 金蝶團隊根據(jù)眼科集團的財務人員的憑證制單習慣,對集團內(nèi)部存在的HIS、地緯、鵬升、釘釘?shù)认到y(tǒng)進行數(shù)據(jù)的推送與采集,制定好采集與推送的時間,將其他業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)一集成到金蝶云星空中形成報表,財務人員可以直接在金蝶系統(tǒng)中查詢業(yè)務數(shù)據(jù),然后通過設(shè)置好的憑證模板,實現(xiàn)業(yè)務單據(jù)直接生成財務會計憑證,實現(xiàn)財務,業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。提升財務人員憑證制單準確率。 04 通過統(tǒng)一的平臺,對薪酬核算,預算等環(huán)節(jié)進行集團管控提升 加大集團薪酬管理部權(quán)限,在金蝶云·星空上開發(fā)績效薪酬功能,每個月院區(qū)財務填報各部門效益,各院區(qū)院長,部門經(jīng)理對各自院區(qū)員工進行績效打分,根據(jù)集團薪酬人員制定的效益分配比例分配績效。 使用金蝶云·星空預算模塊,實現(xiàn)了收入預算、支出預算、費用預算與資金預算的管控,部門填報人員通過統(tǒng)一的預算填報模板,進行預算填報;財務人員根據(jù)統(tǒng)一的預算匯總模板進行預算匯總與預算管控,集團預算管理人員進行后期的預算分析和預算調(diào)整。預算項目做出9張報表,包含全集團預算明細表,全集團預算分析表,全集團收支表,全集團現(xiàn)金流明細表,全集團資金匯總表,全集團現(xiàn)金流分類表,全集團預算分類表,總部部門財務分類表,預算累計完成情況表。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值 數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力正大光明管理提升
交付價值: 將原先各院區(qū)公司各自的財務基礎(chǔ)資料由集團統(tǒng)一添加分配,杜絕出現(xiàn)各院區(qū)財務私自添加科目維度的現(xiàn)象出現(xiàn),使得財務報表能在每月1號最晚2號及時出具;標準統(tǒng)一后,對13條主業(yè)務流程進行梳理、匯總,并通過預算管控的方式,盡量減少人工統(tǒng)計的工作量與簡化事中審批的環(huán)節(jié)。 將原先各院區(qū)公司的預算統(tǒng)一由集團進行管控,預算系統(tǒng)上線前數(shù)據(jù)由各院區(qū)財務提供,沒有歷史數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)正確性不清楚,預算主任匯總麻煩,預算管理系統(tǒng)上線后,3號便可以出具預算相關(guān)8張報表,且能及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確的地方進行核驗。在保持原有人員不變的情況下,每天業(yè)務處理量增加10%,同時患者的滿意度回訪,滿意度提高15%。 將原先各院區(qū)公司雜亂的績效管理集中到集團進行管理,以工資為例,績效改革前集團統(tǒng)計工資績效速度慢,8號發(fā)工資會拖延到15號甚至16號,通過金蝶團隊對績效項目的實施,開發(fā)集團、院區(qū)與部門的績效打分系統(tǒng),配合開發(fā)的工資報表能保證工資在7號算出,8號準時完成發(fā)放; 收益價值: 將原有的線下審批,統(tǒng)一通過金蝶歸集為線上審批,并且與移動端集成。原先費用報銷單據(jù)平均每日20條左右,平均審批時間5天以上;現(xiàn)在每日費用報銷單據(jù)旺季50條左右,淡季20條左右,平均審批時間3天以內(nèi)。單據(jù)量提升了50%,審批效率提升了40%。 通過云星空ERP為底座,貫穿整個業(yè)務流程,打通東華HIS、鵬升、地緯等智能系統(tǒng)之間的聯(lián)通,杜絕企業(yè)內(nèi)部多套系統(tǒng)業(yè)務信息依靠人工和EXCEL傳遞的現(xiàn)狀,減少出現(xiàn)信息傳遞延時、錯誤等問題,一筆業(yè)務只需要在一套系統(tǒng)中錄入,業(yè)務報表數(shù)據(jù)統(tǒng)一推送或者抽取,財務報告數(shù)據(jù)統(tǒng)一自動出具。
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